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王老吉满意度名列前茅 营销创新续写百年传奇

来源:dede58.com 作者:采集侠 人气: 发布时间:2018-07-30
摘要:近日,中国质量协会发布了《2014年度食品行业(茶饮料)用户满意度研究报告》,公布了2014年茶饮料消费者满意度测评结果。据了解,在选取的11个占市场主流地位的茶

  近日,中国质量协会发布了《2014年度食品行业(茶饮料)用户满意度研究报告》,公布了2014年茶饮料消费者满意度测评结果。据了解,在选取的11个占市场主流地位的茶饮料品牌中,本年度茶饮料行业消费者满意度平均指数为72分,而王老吉以高出行业平均分4分的76分蝉联榜首,再度成为消费者最喜爱的茶饮料。不仅如此,相对于2013年的调查结果,满意度同比提高了2.9分。

  据了解,本次调查和2013年相比各项指标无变化,共选取了市场上占主流地位的11个茶饮料品牌,对全国具有不同消费特征的29个城市消费者,通过电话号段随机抽取方式进行。被访者中,男性占63%,女性占37%,且以30岁以下人群为主,占到全部被访者的74.2%。

  用心做凉茶

  茶饮料是我国饮料市场中消费量最大的品类之一,为了解消费者对茶饮料行业的整体满意度水平,为茶饮料生产企业提供改进信息,为消费者提供不同品牌的产品特质和质量信息,引导消费,中国质量协会全国用户委员会于2014年7~8月对我国茶饮料消费者进行了满意度调查。

  消费者选择茶饮料,很大程度上看重的是茶饮料的健康性以及口感。业内人士分析,王老吉经过186年的时间洗礼,其一脉相承的正宗配方是消费者心目中“健康”的加分项。此外,针对特定人群,王老吉还推出了低糖、无糖等凉茶产品,满足了更多消费者对健康饮品的追求。

  从配方层面看,“正宗”口味是王老吉延续至今、从未改变的“初心”,色泽和口感均能满足不同人群的产品诉求。不仅保证每一罐产品的高品质,而且针对消费者的不同需求,开发出无糖型、固体凉茶等新产品,以满足广大消费者的不同需求,让他们在口感上有更多的选择。

  从生产层面看,王老吉独创“五级质量标准保障体系”,在原材料控制、生产过程管理和出厂质量把关等环节严格把控,力求保证产品质量。王老吉还将“QA+QC”药品生产质量管理模式引入到饮料里,原液、配料、灌装全程跟踪,原液暴露时间不能超过5分钟,全部产品还要经历菌群、重金属、微生物等总共280项指标的检验,产品的任何问题都可以追溯到源头,确保产品品质。

  从行业标准方面看,王老吉正在联合中国饮料工业协会牵头制定凉茶行业标准,并携手诺贝尔奖获得者穆拉德博士一起制定凉茶国际标准,提高行业凉茶品质评定标准,为消费者选择的凉茶饮品提供最高级别保障。

  近年来,王老吉更是依靠自身强大的科研能力和高标准的生产体系,致力于为消费者提供最满意的产品与服务。2014年,王老吉还与中国中医科学院中药研究所合作,将世界顶尖的基因条形码技术用于植物饮料的原材料鉴定,为王老吉每种原材料配上“基因身份证”,从而确保王老吉凉茶原料正宗,更有力地保障王老吉凉茶品质。此次采用基因鉴定技术的引入,是王老吉在原料环节上牢牢把关,精密确保产品品质并对消费者认真尽责的深刻体现。

  营销创新助力

  从整个老字号行业来看,因为难以适应激烈的市场竞争,曾经灿若星河的老字号俨然成为濒危物种。中国商业联合会中华老字号工作委员会粗略的统计数据显示:我国的“老字号”在新中国成立初期有16000多家,截止2014年底经国家商务部认定的“中华老字号”仅有1128家;在这1128家中,仅有30%经营良好,大部分知名老字号品牌逐渐衰弱甚至消失。

  作为中华老字号,诞生于1828年的王老吉凉茶,恰是那为数不多的经营良好的老字号品牌之一,正焕发出青春活力。

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