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途牛同程口水战: 商业模式是关键

来源:dede58.com 作者:采集侠 人气: 发布时间:2018-07-30
摘要:途牛和同程的口水战再次爆发,而此次战火则蔓延到资本市场更为敏感的数据层面。

  途牛和同程的口水战再次爆发,而此次战火则蔓延到资本市场更为敏感的数据层面。

  2014年12月30日下午,途牛网CEO于敦德在其微信公众号(yudunde)上发布了题为《谈谈同程的价值观》的文章,从总出游人数、出游人数自动增长、排序不同,出游人数也不同、非默认出游人数增加呈现一定规律,以及评论大量抓取途牛等5大面列出证据,直指同程网数据造假。

  这也是两家在线旅游商(下称OTA:Online Travel Agent)持续交战的又一个导火索。从同程指责途牛“封杀”供应商资源,到途牛质疑同程客流量数据造假,让人不解的是,在线渗透率尚不足10%的市场上,按照同程旅游公关总监张艳红的说法:“伴随在线渗透率的提升,这个行业再多容纳两家企业都没问题。” 那么为何竞争会如此短兵相接呢?

  回溯口水战:数据造假还是“被黑”?

  根据《谈谈同程的价值观》一文,同程网2014年12月初出游人数已经达到450万;其出境游人数有按照每两个小时自动+1的规律;诡异的是,其出游人数在不同排序方式下也不相同,“同程推荐”显示是较大数字,“销量”“价格”等方式排序则缩水很厉害;在非默认排序出游人数增加规律是3的倍数;同程网评论大量直接抓取途牛网。

  不过,对于途牛的质疑,同程很快回应。

  张艳红告诉记者:“我问过我们的后台技术人员,我们的数据都是真实的,今后我们还会出具一系列经过审计的业务报告。”

  而对于“抓取途牛网站点评”的质疑,张艳红则表示:“如果造假,我们根本不会犯这种低级错误,在抄袭的时候还会把途牛的字样留在上面。我没有证据,但不知道是不是有人做过P图。”而途牛公关部负责人对上述回应也针锋相对表示,“同程造假证据确凿,会提供进一步的证据。”

  一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者:“在数据造假的问题上,两家企业中一定有一家是说谎的,目前外界还很难从透露出的消息中得出真假。但这并不妨碍人们看到在线旅游,尤其是出境游市场正在面临的激烈竞争。”

  事实上,两家企业的这场竞争早在2014年11月份即已公开上演。

  而这与上面的口水战一样,尚无从证实两家企业孰是孰非。不过可以肯定的是,两家企业的战火会不断升级,尤其是一票难求的邮轮业务更是成为两家企业PK的一个焦点。

  出境游引爆OTA竞争

  让人不解的是,两家企业相安无事由来已久,战争却为何在这个阶段爆发呢?

  众所周知,OTA模式2011年开始兴起,并逐渐成为旅游业发展的趋势。但同样是OTA,却有很多种不同的发展路径。有的专注于线上平台的发展,只提供信息或者预订服务,不提供旅行服务,或者旅行服务与第三方合作,有的则会通过投资并购获得上游旅行社的资源。还有一些原本传统的旅行社,也会通过成立自己的线上平台,进入OTA市场,最终打通O2O的模式。

  在业务模式上也各有不同,比如途牛一开始就定位于在线休闲旅游,其中出境游又是最重要的核心业务;同程虽然同样是在线休闲旅游,但此前主要定位于周边游市场,所以机票,酒店,门票成为外界认知的主要业务。

  然而,就是在2014年,同程悄然地将业务阵地向出境游市场拓展,此举直接刺激了途牛的敏感地带。一方面是供应商资源面临竞争和蚕食。另一方面,同程在出境游市场规模上的迅速发展也给途牛带来了新的挑战。同程出境游事业部CEO柳青在2014年年底向途牛公开发出的一封《挑战书》中表示:“同程旅游将用12个月的时间从业务规模上全面超过途牛出境业务,2015年将服务超过100万人次,并且投入少于途牛。”

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