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战略失误?艺龙遭遇高管团队大地震

来源:dede58.com 作者:采集侠 人气: 发布时间:2018-07-30
摘要:继2014年9月份艺龙原COO谢震和原CFO罗戎离职后,艺龙高层再现多人离职:艺龙法务副总裁Sami Farhad已经于3月13日正式离职,而负责酒店业务的副总裁夏青宁将于3月

  继2014年9月份艺龙原COO谢震和原CFO罗戎离职后,艺龙高层再现多人离职:艺龙法务副总裁Sami Farhad已经于3月13日正式离职,而负责酒店业务的副总裁夏青宁将于3月底正式离职。

  在线旅游的江湖混战中,最早一批进入的艺龙,正面临着市场份额大幅缩水、持续亏损和高层动荡的多重不利局面。

  高管频繁离职

  高管离职使艺龙的业务发展始终处于动荡之中。

  2014年7月,艺龙引进金宇晖和朱瑞清两位技术型副总裁,分别担任无线业务部技术副总裁和平台副总裁,欲坚守移动端并寻求新突破。然而,短短几个月之后,朱瑞清就已经离职,并和2014年11月离职的艺龙移动业务副总裁沈巍一起启动了创业项目。

  同样的,艺龙的机票业务高级总监何涛也在2015年1月份离职,并在近期加盟去哪儿担任酒店事业部副总裁,分管酒店产品。

  而在高管频繁出走的同时,艺龙在公司营收和主营业务上均面临着不小的压力。其于2015年2月发布的相应财务报告显示,2014年净亏损2.69亿元,较2013年全年1.68亿元的亏损额度再度扩大。尽管2014年四季度其酒店客房间夜数量同比增长27%,但四季度艺龙酒店预订业务营收同比减少8%,近5年来首次出现负增长。

  对此,艺龙方面相关负责人向《中国经营报》记者回应称,多位高管因创业原因提出离职,公司对此类离职申请持开放和支持心态。至于净利润大幅下滑的问题,则是因为行业的竞争加剧,这并非艺龙一家公司面临的问题。

  酒店业务独木难支

  与携程、去哪儿一站式旅游产品的模式不同,艺龙选择通过酒店业务单点突破。业内评述称,通过专注酒店业务,艺龙一度从持续亏损拉回到盈利状态。但从2012年起,与携程的酒店业务价格战打响之后,艺龙就再度深陷亏损泥潭不可自拔。

  “通过对于酒店业务的专注,可以将资源更为集中地向这个领域投放,修炼更好的产品和客户体验。”前述艺龙相关负责人表示,尽管已经历多年亏损,但公司对目前的业务依旧保持信心。

  在劲旅咨询总经理魏长仁看来,与欧美等成熟市场不同,中国在线旅游市场还是处于初级阶段,消费者的使用习惯并没有完全建立起来,消费忠诚度也相对偏低。在这样的前提下,一站式的平台显然更受青睐。“待市场成熟以后,不同的领域又会不断细分,对于比较专注的公司来说会有利一些。”

  此外,如今的在线旅游市场,各家公司获取新用户的成本很高。对于携程等一站式平台而言,其获取新用户的成本可以分摊到旗下的不同事业部中,而对于艺龙来说,其使用同样成本获取的新用户,很多需求没有被挖掘出来。

  而孤注一掷的酒店押宝也使得艺龙错失了其他的市场机会。执惠旅游联合创始人刘照慧表示,在线旅游整体市场中,在线机票和在线酒店发展已相对成熟,发展增速呈下降的趋势;而度假是发展最快的领域,但艺龙显然已经丢掉了这块增速最快的蛋糕。即使在酒店领域,在携程、去哪儿和美团等公司的夹击下,艺龙也无任何优势可言。

  移动战略贻误

  在业内人士看来,艺龙产品战略与市场的脱节,很多时候是取决于其大股东美国在线旅游巨头Expedia全球布局的意志。但在移动战略上的贻误,则主要是因为中国业务领导层的怠慢。

  刘照慧表示,2010年前后,国内移动互联网浪潮方兴未艾,艺龙CEO崔广福曾在接受媒体采访时判断未来趋势,称2~5年内消费者将从呼叫中心预订转到网上预订旅行产品,但其并未提及移动战略。

  “当时的艺龙2010年二季度净营收同比增长45%,作为核心业务的酒店客房预订增长58%至150万间夜,完全脱离自2005年以来的亏损乏力状态。”刘照慧表示,若当时果断发力移动端,艺龙的境遇不至于像现在这般惨淡。

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